Условия использования и покупки

1. Исполнитель и предмет услуги

Сервис Dauys Studio предоставляет Исполнитель, указанный в разделе «Реквизиты и контакты» в конце документа.

Сайт: https://dauysstudio.kz. Дата вступления условий в силу: 14 октября 2026 года, 18:00 по времени Алматы.

Dauys Studio предоставляет доступ к преобразованию текста в речь, библиотеке и поиску голосов, избранному и истории результатов. Генерация выполняется через внешнего поставщика. Dauys Studio — самостоятельный сервис; он не выступает от имени ElevenLabs, ApiPay или Kaspi Bank.

Клиент оплачивает месячный пакет доступа с лимитом кредитов. Кредиты — единицы учёта использования сервиса, а не деньги на банковском счёте; они не переводятся другим пользователям. Право на возврат уплаченных денег рассматривается по отдельным Условиям возврата и законодательству.

2. Аккаунт и безопасность

Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей. Для регистрации нужны email, пароль, подтверждение возраста 18+, подтверждение email и проверка CAPTCHA. Пароль: 8–20 символов без пробелов, латинские буквы, цифры и допустимые знаки. Код подтверждения содержит 6 буквенно-цифровых символов, действует 15 минут и используется один раз.

Пользователь отвечает за сохранность пароля и доступ к своей почте. С опцией «Запомнить меня» серверная сессия действует до 30 дней; без неё — до 24 часов, при этом cookie является сессионной. Выход завершает текущую сессию, смена пароля отзывает прежние сессии. Защитные ограничения могут потребовать повторного входа.

Нельзя обходить ограничения, вмешиваться в работу сайта или получать чужие задания, файлы и аккаунты. При нарушениях доступ может быть ограничен; основания и последствия можно оспорить через поддержку. Блокировка сама по себе не отменяет законные требования клиента о возврате.

3. Тарифы и учёт кредитов

На дату проекта предусмотрены следующие месячные пакеты:

Beginner — 100 000 кредитов — 1 490 ₸.

Amateur — 1 000 000 кредитов — 7 490 ₸.

Standard — 3 000 000 кредитов — 17 990 ₸.

Pro — 5 000 000 кредитов — 27 990 ₸.

Premium — 10 000 000 кредитов — 54 990 ₸.

Ultimate — 15 000 000 кредитов — 70 990 ₸.

Названия тарифов сохраняются на английском языке. Актуальный состав и итоговая цена выбранного заказа показываются до оплаты; при изменении предложения требуется новый расчёт. Изменение публичного тарифа не меняет задним числом уже оплаченный пакет или согласованный будущий период.

V3 расходует 1 кредит за учитываемый символ, V4 — 1,5 кредита. Буквы, цифры, пробелы, пунктуация, переносы строк и другие учитываемые символы имеют одинаковую стоимость внутри выбранной модели. Видимый составной символ считается одной единицей по правилам счётчика; табуляция заменяется пробелом, разные переводы строк приводятся к единому виду. Итоговый расчёт виден до отправки задания. Минимального списания нет. Лимит пакета — кредиты, а не гарантированное одинаковое число символов для обеих моделей.

За одно задание можно отправить до 200 000 учитываемых символов при достаточном доступном балансе. Пустые и состоящие только из пробельных символов задания не принимаются.

4. Оплата и начало периода

Оплата в тенге производится по платёжной ссылке или QR с подтверждением покупателем в Kaspi. ApiPay.kz — независимый сервис автоматизации поверх Kaspi Pay; он не является официальным продуктом Kaspi Bank. Платёж получает Исполнитель через свой Kaspi Pay. На сайте не запрашиваются банковский пароль, PIN, SMS-код банка или полные реквизиты карты.

Сумму заказа рассчитывает сервер Dauys Studio по выбранному тарифу и виду покупки. Самовольное изменение суммы в браузере не меняет условия заказа. Перед оплатой клиент видит тариф, объём кредитов, сумму и вид операции: покупка, следующий период или повышение тарифа.

Оплата конкретного заказа после предоставления клиенту этих условий означает принятие предложения по этому заказу. Сайт активирует оплаченный пакет после серверного подтверждения успешной оплаты. Закрытие банковского окна, скриншот или возврат на сайт сами по себе не подтверждают платёж. При задержке подтверждения не оплачивайте повторно тот же заказ: проверьте историю и обратитесь в поддержку.

Для первой покупки или покупки после окончания прежнего пакета период начинается с активации на сервере. Пакет действует один календарный месяц по времени Алматы (UTC+5). Если соответствующего числа в следующем месяце нет, используется последний день месяца. Дата окончания показывается в кабинете. Например, период с 31 января заканчивается 28 февраля, а в високосном году — 29 февраля, в то же время суток.

Неуспешный, отменённый или истёкший неоплаченный счёт не активирует пакет. Если деньги списаны, а пакет не появился, клиенту следует обратиться в поддержку с номером заказа; факт оплаты проверяется, после чего предоставляется услуга либо решается вопрос возврата. Повторное подтверждение одного платежа не даёт повторного начисления.

Фискальный чек выдаётся через Kaspi Кассу без НДС: на дату этой редакции Исполнитель не состоит на учёте по НДС. К указанной цене не добавляется 16%. Чек и банковское подтверждение — разные документы. Ссылка или электронная копия чека предоставляется на подтверждённый email; если чек не пришёл, обратитесь в поддержку с номером заказа. Повторно платить не нужно. Чек отображается в истории при наличии соответствующей функции. При возврате оформляется предусмотренный фискальный документ.

5. Продление и смена тарифа

Автоматических списаний, привязки карты для регулярных списаний и оплаты после использования нет. Каждый новый платёж подтверждается покупателем отдельно.

При раннем продлении оплачивается один следующий календарный месяц; он начинается после окончания текущего. Одновременно можно назначить один следующий период. Его покупка не пополняет баланс текущего месяца. На новый период устанавливается лимит выбранного тарифа, неиспользованный остаток предыдущего периода не прибавляется.

При повышении тарифа в текущем периоде клиент оплачивает разницу между ценой нового пакета и ценой своего текущего пакета, закреплённой при его выдаче. Лимит заменяется лимитом нового пакета; использованные и зарезервированные кредиты сохраняются, дата окончания не меняется. Например, при переходе с Beginner за 1 490 ₸ на Amateur за 7 490 ₸ доплата составляет 6 000 ₸; при расходе 20 000 кредитов новый доступный остаток без резервов будет 980 000 кредитов.

Смена на меньший пакет предлагается на следующий период. Повторная покупка того же пакета в текущем периоде не служит немедленным пополнением исчерпанного лимита: можно выбрать повышение или следующий период.

Если подписка изменилась между созданием заказа и оплатой, заказ может потребовать ручной сверки. Уже полученная оплата не теряется; поддержка согласует корректное предоставление пакета или возврат. Незавершённый резерв при смене периода учитывается один раз; окончательное списание происходит только при успешной озвучке.

6. Озвучка, очередь и технические работы

На один аккаунт допускается одно незавершённое задание. Общая очередь обслуживается по времени поступления, без приоритета дорогого тарифа; одновременно выполняются до трёх заданий. Прогноз готовности приблизительный, учитывает очередь и обработку и может меняться. Во время сбоя прогноз может отсутствовать.

При приёме задания стоимость резервируется. Кредиты окончательно списываются после успешной генерации и сохранения результата. При технической ошибке резерв освобождается; он не превращается в плату за неоказанную озвучку. При неопределённом ответе поставщика сервер сначала выясняет результат, поэтому освобождение резерва может быть не мгновенным.

При недоступности поставщика остаток баланса сохраняется. Сервис может приостановить приём новых заданий и показать сообщение о технических работах. Подтверждённая длительность простоя компенсируется продлением пакетов, активных в затронутый период, на соответствующее время. Для технических работ, включённых администратором, продление учитывает измеренный интервал; другие подтверждённые сбои рассматриваются поддержкой. Это не заменяет обязательные права клиента при неоказании или ненадлежащем оказании услуги.

7. Результаты и допустимое использование

Результат выдаётся в MP3. Текст и готовый файл в инфраструктуре Dauys Studio хранятся семь дней после завершения задания; точная дата удаления указывается в истории. Для задания с ошибкой срок хранения текста также отсчитывается от его завершения. Контент незавершённого задания нужен для обработки; длительные зависания завершаются ошибкой по техническим ограничениям сервиса.

Результат нужно скачать до удаления. Истечение срока хранения файла не возвращает автоматически кредиты за успешно оказанную озвучку. Резервные копии не должны продлевать исходный срок хранения контента. Сроки обработки внешними поставщиками указываются отдельно в Политике конфиденциальности.

Пользователь должен иметь права на тексты и законное основание для использования голосов и результата. Запрещены мошенничество, противоправная имитация личности и иное незаконное использование. Наличие голоса в библиотеке не предоставляет права на чужое имя, образ, произведение или бренд. Возможность коммерческого использования зависит также от условий и прав соответствующего поставщика; безусловная передача исключительных прав не обещается.

Синтез может содержать ошибки произношения и интонации. Клиент проверяет результат перед использованием. Обращения о существенном несоответствии рассматриваются по Условиям возврата; факт списания кредитов сам по себе не исключает претензию к качеству.

8. Обращения и изменение условий

Поддержка: Diazzz1229@gmail.com, https://t.me/justdiaz; письменные претензии — по адресу из раздела «Реквизиты и контакты». Для проверки укажите email аккаунта, номер заказа/задания и описание ситуации. Пароль и коды доступа отправлять не нужно.

Применяется законодательство Республики Казахстан. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, включая обращение в уполномоченный орган, к субъектам досудебного урегулирования и в суд. Обращения в государственный орган можно направить через https://eotinish.kz/. Официальные контакты Комитета по защите прав потребителей: https://www.gov.kz/org/mti-kzpp. Спор сначала можно направить в поддержку; обязательный отказ от обращения в суд не устанавливается.

Новая редакция публикуется с датой и номером версии. Существенные изменения для действующего пакета сообщаются отдельно; они не применяются задним числом в ущерб уже согласованным условиям. Русская и казахская версии предназначены для одинакового понимания условий.